Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Rbajii

Trong tài liệu này, "Rbajii", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ đến dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại rbajii.bet và các tên miền liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" chỉ đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Rbajii dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng có trên nền tảng Rbajii: trò chơi sòng bạc, cá cược thể thao, lô đề, xóc đĩa, bắn cá, mini game, hệ thống khuyến mãi, ví điện tử trong nền tảng và mọi tính năng phụ trợ khác. "Tài khoản" là thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân gắn với một người dùng cụ thể trên hệ thống Rbajii.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bất kể phương thức truy cập – qua trình duyệt web, ứng dụng di động (khi có), hay bất kỳ thiết bị nào khác. Việc tiếp tục sử dụng Rbajii sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Rbajii, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dưới tuổi tham gia cá cược là vi phạm pháp luật và vi phạm điều khoản sử dụng của Rbajii. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Cư trú tại khu vực hợp lệ để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng Rbajii có tuân thủ pháp luật địa phương tại nơi họ cư trú hay không.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi Rbajii do các vi phạm trước đây. Tài khoản bị đình chỉ hoặc bị đóng không được tạo lại dưới bất kỳ thông tin nào khác.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân của nhân viên Rbajii, trừ khi được phép bằng văn bản. Nhân viên các nhà cung cấp game đối tác cũng thuộc diện hạn chế này.
• Đăng ký với thông tin thật: họ tên, số điện thoại và các thông tin được yêu cầu phải chính xác và thuộc về chính bạn. Không được đăng ký bằng thông tin của người khác dù có sự đồng ý.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Rbajii. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ Rbajii (chúng tôi không bao giờ yêu cầu thông tin này). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo mất quyền kiểm soát.

Rbajii hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫).

Nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Rbajii không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Bạn có trách nhiệm đảm bảo nạp đúng số tài khoản và thông tin do Rbajii cung cấp – chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các giao dịch chuyển nhầm.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút cho các tài khoản đã xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Trước khi rút lần đầu, Rbajii có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền chính để hạn chế rủi ro gian lận.
• Số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra – chỉ số dư tiền thật mới được rút.
• Rbajii có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi tranh chấp về giao dịch phải được báo cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh.

Tất cả cược đặt trên Rbajii được coi là cuối cùng một khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Kết quả trò chơi từ các nhà cung cấp được cấp phép (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI, Spribe và các đối tác khác) là kết quả chính thức và Rbajii không có khả năng can thiệp vào kết quả game.

Hủy và hoàn cược

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi được xác nhận bởi nhà cung cấp game, Rbajii sẽ xử lý hoàn cược theo hướng dẫn của nhà cung cấp. Người chơi không thể tự ý hủy cược sau khi đã xác nhận. Mọi yêu cầu hoàn cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.

Hành vi bị cấm trong khi chơi

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để kiếm lợi. Mọi số tiền thắng từ lỗi kỹ thuật đều có thể bị thu hồi.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả, bao gồm cả việc cùng đặt cược hai chiều nhằm đảm bảo thắng cược.
• Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác.

Phát hiện bất kỳ hành vi nào ở trên, Rbajii có quyền đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư liên quan và từ chối phục vụ vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Rbajii đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Điều kiện của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Tài liệu này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình bonus.

Nguyên tắc chung về bonus

• Bonus chỉ được cấp cho các tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện của chương trình cụ thể. Rbajii có quyền từ chối cấp bonus nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng cược, không phải tổng thắng/thua. Mỗi loại game có hệ số đóng góp vào vòng cược khác nhau, được công bố trong điều khoản từng chương trình.
• Bonus không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành vòng cược, phần thưởng mới được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, phần bonus chưa hoàn thành sẽ tự động bị hủy. Tiền gốc của bạn không bị ảnh hưởng.
• Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.

Người dùng Rbajii chịu toàn bộ trách nhiệm về hành vi của mình trên nền tảng. Bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ Rbajii.
• Cố tình gây rối hệ thống, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của Rbajii.
• Sử dụng Rbajii cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ Rbajii hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Thu thập, lưu trữ hoặc phân phối thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý của họ.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư liên quan và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

Rbajii cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và xử lý mọi vấn đề một cách công bằng. Dưới đây là các quyền và nghĩa vụ của chúng tôi:

Quyền của Rbajii

• Từ chối, đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, với hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, game hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng được xác định là có được thông qua hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Nghĩa vụ của Rbajii

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (5–30 phút cho tài khoản đã xác minh).
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của Rbajii.
• Phản hồi mọi khiếu nại và tranh chấp trong vòng 24–72 giờ kể từ khi nhận được thông báo chính thức.
• Thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Rbajii cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có của hình thức giải trí này và người dùng đã nhận thức rõ trước khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bên thứ ba, sự cố mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Rbajii.
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ của Rbajii – mỗi người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật nơi mình cư trú.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài sản do người dùng tự sơ hở thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo từ bên ngoài giả mạo Rbajii.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Rbajii đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Rbajii cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tạm thời: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 30 ngày bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và từ chối phục vụ – quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để nhắc bản thân nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy tham khảo thêm tại trang chơi có trách nhiệm của Rbajii. Hỗ trợ miễn phí và bảo mật danh tính.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Rbajii, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại

Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email support@rbajii.bet hoặc live chat, kèm bằng chứng liên quan. Rbajii cam kết phản hồi ban đầu trong 24 giờ và hoàn tất điều tra trong 72 giờ với các trường hợp tiêu chuẩn.

Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả điều tra, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao. Kết quả xem xét lại sẽ được gửi trong vòng 7 ngày làm việc.

Bước 3: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc với cả hai bên.